新鮮事 — 2012/09/03

美國航空公司宣佈提供行李寄送服務, 不用再等行李出來囉!

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美國航空公司在近日宣佈將提供行李寄送服務, 之後你可以不用再痛苦的等待行李從轉盤中出來了!抵達目的地機場後, 你可以直接帶著隨身行李去旅遊, 不需要拖著行李先去住宿點 Check in, 直接去玩, 回到住宿點就看到行李了!或者是到行李指定地點領取!你說多方便呀~

我剛聽到這消息的時候覺得有點不可思議….因為想說他們怎麼那麼敢!畢竟運送到住宿點並不是航空公司的本業, 肯定做不好…還好, 他們是跟快遞業者合作!那我就信任他囉~不過呢, 這樣的服務當然要另外收費 (詳細請參考美國航空網站), 30 元美金 1 件行李, 40 元美金 2 件行李, 50 元美金 10 件行李以下. 如果寄送的地點超過 40 miles 的話, 每一 mile 就再另外收費! 就服務而言我個人是還蠻喜歡的, 同時我有三個觀點讚賞這樣的服務:

節省我們出關的時間
每次通關出來之後, 就要漫長等待行李出來, 幾乎每一次都要等很久. 現在各國都在推行快速通關, 桃園機場第二航廈有快速通關, 上次我使用只要十秒鐘就出關了, 結果我等了快半小時才拿到行李!先前 Amadeus 發表文章也提及到最困擾旅行者的其中一項, 就是機場通關手續麻煩時間又長. 如果機場速度能加快對滿意度會是很大幫助!因為時間很寶貴呀~

不用再拖著行李
你一定有這樣的經驗, 從機場拿到行李後, 要先搭乘機場快捷到市區, 得先走過一大段長長的通道. 如果到了市區後, 你還得轉乘大眾運輸工具, 接著再人擠人走到你的住宿點, 為的就是放下行李再去玩, 但這時你通常已經累的半死. 這樣的服務推行後, 第一天你就可以直接去玩不用拖著行李走來走去, 因為你的行李會運送到你指定的地方等你!

弄丟行李的機率大減
以往會聽到一些行李不見的問題, 航空公司就算有賠, 但東西就是不見了很不方便!現在由快遞公司來負責的話, 你就不用擔心了!因為快遞公司弄丟東西的機率甚低於航空公司~~簡單來說, 我信任快遞公司~

你會說, 台灣桃園機場出入境大廳也有宅配服務!不過不同的是,你得自己拿著行李去辦理, 也就是說, 你得拿到行李才能做這件事情!台灣這服務各個國家都有在做, 像是日本的關西機場成田機場也有, 瑞士同樣的服務更是提升到高鐵車站!說真的, 各國這樣的服務已經很方便了,但美國航空又更進一步的提升出關的效率!我喜歡~

最後跟大家分享一個數據,台灣機場入境行李作業績效統計表, 2012 年 5 月, 在 15 分鐘內就有第一件行李抵達轉盤的達標率有約 92.5%, 而最後一件行李在 40 分鐘內抵達轉盤的達標率則有高達 99%, 也就是說第一件行李出來後幾乎不會有任何延誤. 但問題是, 為什麼我們覺得行李出來很慢但第一件行李的達標率卻仍然那麼高?原因就在於, 這統計表是以「開啟貨艙門起算」,但何時開啟?我想這部分有很大空間可以繼續加油提升的.

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圖片來源:p0ps, CNNgenbug